隐私政策

心理健康工作平台隐私政策

更新日期：2026年7月11日

一、适用范围

本政策适用于你在使用心理健康工作平台时提交的来访资料、测评作答、测评结果、留言、机构账号信息以及相关操作记录。我们会尽量遵循“为实现服务所必需、范围清晰、用途明确”的原则处理信息。

为完成来访资料整理、机构代码校验、档案找回、测评结果保存和机构管理，本工具可能收集：姓名或称呼、手机号后四位、性别、出生年、学历、职业、婚姻状况、出生城市、主要咨询议题、机构代码、测评作答与结果、来访者留言、机构工作日志、机构账号名称、手机号、登录与操作时间等必要信息。

上述信息主要用于：建立和找回来访者档案、开放相应测评项目、生成测评结果、帮助所属机构查看和跟进来访者记录、维护机构账号权限、排查系统异常和保障服务安全。测评结果仅作心理状态自我了解和咨询辅助参考，不用于自动作出医疗诊断、法律判断或资格认定。

通过机构代码进入测评的来访者资料和测评结果，可由对应机构账号在服务范围内查看和管理；系统管理员可在维护系统、处理账号、排查问题或履行管理职责所必需的范围内查看和管理全部机构及来访者记录。机构用户应妥善保管账号密码和机构代码，避免无关人员接触来访者信息。

本工具使用 Supabase 提供云端数据库和身份认证服务，使用腾讯云短信服务发送机构账号验证码，使用 Cloudflare Pages 提供网站托管与访问加速。上述第三方仅在实现服务功能所需范围内处理相关数据。

来访者档案和测评记录会保存于云端，以便本人再次查看和机构持续跟进。机构或系统管理员可在管理中心删除相应记录；你也可以联系所属机构提出更正、删除或说明请求。涉及账号、权限或系统配置的问题，可通过机构页面提供的客服方式联系处理。

心理测评、咨询议题和留言可能涉及较敏感的个人信息。请避免填写与咨询和测评无关的身份证号、银行卡号、详细住址、病历照片等不必要信息。未成年人使用本工具时，建议由监护人或专业人员陪同理解测评目的和结果；涉及儿童信息时，应由监护人或有权限的机构人员提交。

本工具通过 HTTPS、登录认证、机构代码权限、管理员权限区分、删除前密码复核等方式降低数据误用风险。但互联网服务无法保证绝对安全，请机构用户定期检查账号权限，及时停用不再使用的机构代码。

来访者如对测评、结果或资料处理有疑问，请优先与所属机构管理方联系；机构账号、系统配置或数据处理问题，可在机构注册、登录及管理页面查看客服联系方式。